생각을 구조화 하여 정리하는 방법 | 어피니티 다이어그램 (Affinity Diagram)

어피니티 다이어그램이란 무엇인가요 ?

어피니티 다이어그램 (Affinity Diagram)은
많은 아이디어나 정보를 분류하고
정리하는데 사용하는 시각적 도구 입니다
복잡하고 다양한 생각들을 주제별로 묶어서
문제의 구조나 패턴을 파악 할 수 있게 도와줍니다
쉽게 말하면
회의, 브레인스토밍 등에서
아이디어가 막 쏟아졌을 때,
비슷한 것끼리 묶어 정리하는 방법입니다
이렇게 하면 머릿속이 정리되고,
무엇을 중점적으로 다뤄야 할지 보이게 됩니다

---

사용하는 방법

1. 아이디어를 수집합니다 : 포스트잇이나 메모지에 하나씩 아이디어를 적습니다
2. 분류 합니다 : 비슷한 내용 끼리 묶습니다
3. 라벨을 붙입니다 : 묶은 그룹에 공통 주제를
나타내는 이름(라벨)을 붙입니다
4. 전체 그림 보기 : 그룹 간 관계나
전체 구조를 보고 인사이트를 얻습니다

---

예를 들어

문제 : 고객 만족도를 높이려면 어떻게 해야 할까 ?
아이디어 모음 (포스트잇) : 
직원 친절 교육, 제품 품질 개선, 대기 시간 단축,
친절한 상담원, AS 속도 향상, 포장 개선, 빠른 배송
이것을 어피니티 다이어그램으로 묶으면
서비스 : 직원 친절 교육, 친절한 상담원, AS 속도 향상
제품 : 제품 품질 개선, 포장 개선
운영 : 대기 시간 단축, 빠른 배송
이런 식으로 패턴이 보이게 정리 하는 것 입니다

---

언제 쓰면 좋은지

아이디어 정리가 안 될 때,
문제의 핵심 원인을 파악 하고 싶을 때,
팀 회의에서 생각을 구조화 하고 싶을 때, UX 리서치, 디자인 씽킹, 기획안 준비 할 때 사용하면 좋습니다

---

+
마인드맵과 어떤 차이가 있나요 ?

어피니티 다이어그램과 마인드맵은
비슷해 보일 수 있지만,
사용 목적과 구성 방식에서 분명한 차이가 있습니다
어피니티 다이어그램의 목적은
아이디어를 정리 하고 분류하는데 있고
마인드 맵은 생각을 확장하고 연결하는데 있습니다

쉽게 말하면
어피니티 다이어그램은
"너무 많은 아이디어가 막 섞여 있을 때,
비슷한 것끼리 정리해서
핵심 주제나 패턴을 찾아내는 도구" 이고

마인드맵은 
"하나의 주제를 중심으로, 아이디어를 확장하거나
연결해서 창의적인 사고나
개요를 잡을 때 쓰는 도구" 입니다.

---

정리

머릿속이 복잡하고 아이디어가 뒤섞였을때 -
어피니티 다이어그램

한가지 주제로 생각을 쭉쭉 뻗어나가고 싶을 때 -
마인드맵

---

어피니티 다이어그램은
복잡한 생각과 아이디어를 시각적으로 정리하고,
핵심을 찾아 내는데 정말 유용한 도구입니다.
특히 기획, 회의, 브레인스토밍 후에
생각을 구조화 할 때 큰 도움이 됩니다.
작은 메모에서 시작해
아이디어의 흐름을 잡아보시고
생각을 정리하는데 도움이 되시기를 바랍니다 !

이상입니다